سياسة تسليم الخدمة
1. خدمات رقمية
تُسلَّم جميع خدمات VISTIX رقميًا. لا يتم شحن أي منتجات مادية كجزء من أي خدمة.
2. بدء المشروع
يبدأ المشروع بمجرد تواصلك معنا عبر صفحة التواصل، واتفاقنا معًا على نطاق العمل، ومشاركة أي مواد مطلوبة منك (لقطات، صور، أصول للعلامة التجارية، أو تعليمات).
3. المواد التي قد تحتاج لتقديمها
حسب الخدمة، قد تحتاج لإرسال لقطات خام أو صور أو دليل هوية بصرية أو توجيهات مكتوبة. سنوضح لك بالضبط ما هو مطلوب بمجرد تحديد نطاق المشروع.
4. تسليم الملفات النهائية
يُسلَّم العمل المُنجَز رقميًا عبر الطريقة المتفق عليها معك (مثل رابط تحميل أو خدمة مشاركة ملفات)، وبالصيغة المناسبة للخدمة المطلوبة.
5. الجدول الزمني للتسليم
تبدأ هذه المدة بعد استلام جميع المواد والمعلومات المطلوبة منك (لقطات، صور، أصول للعلامة التجارية، أو تعليمات) — وليس من تاريخ الطلب. سيتم تأكيد مدة التسليم التقديرية ضمن هذا النطاق معك بمجرد تحديد نطاق المشروع.
6. التواصل أثناء المشروع
سنبقيك على اطلاع بالتقدّم بما يتناسب مع حجم المشروع، ويمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر صفحة التواصل.
7. التعديلات
تُعتبر طلبات التعديل المعقولة ضمن النطاق المتفق عليه جزءًا من عملية التسليم. راجع الشروط والأحكام للتفاصيل حول جولات التعديل.
8. أثر التأخير من جانبك
إذا اعتمد المشروع على مواد أو ملاحظات منك وتأخر ذلك، فسيتحرك الجدول الزمني للتسليم وفقًا لذلك — وسنعلمك في حال حدوث ذلك.