الشروط والأحكام

1. طبيعة الخدمة

تقدّم VISTIX خدمات إبداعية رقمية، تشمل مونتاج الفيديو والموشن جرافيك والتصميم الجرافيكي وإنتاج المحتوى المرتبط بها. تُسلَّم الخدمات رقميًا؛ ولا يتم شحن أي منتجات مادية.

2. استخدام هذا الموقع

باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على استخدامه للأغراض المشروعة فقط، وعلى تقديم معلومات دقيقة عند التواصل معنا أو طلب خدمة.

3. طلب الخدمة وبدء العمل

يبدأ المشروع بعد الاتفاق على النطاق والجدول الزمني وأي مواد مطلوبة بين VISTIX والعميل، وعادة ما يكون ذلك بعد رسالة عبر صفحة التواصل أو طلب عرض سعر.

مسؤوليات العميل: يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات ومتطلبات المشروع بشكل واضح ودقيق؛ وتوفير الملفات والمحتوى والمواد اللازمة لتنفيذ الخدمة؛ والتأكد من امتلاكه الحقوق أو التصاريح اللازمة لاستخدام أي صور أو فيديوهات أو موسيقى أو شعارات أو مواد أخرى يرسلها إلى VISTIX؛ والرد وتقديم المعلومات المطلوبة في وقت مناسب حتى لا يتأخر تنفيذ المشروع.

مسؤوليات VISTIX: تلتزم VISTIX بتنفيذ الخدمة وفق نطاق ومتطلبات المشروع المتفق عليها. مدة التنفيذ المعتادة هي 3 إلى 6 أيام، وتبدأ بعد استلام جميع الملفات والمعلومات والمتطلبات اللازمة من العميل. إذا حدث تأخير بسبب نقص مواد أو معلومات مطلوبة من العميل، فلا تُحتسب فترة الانتظار تلك ضمن مدة التنفيذ الأصلية.

4. المواد التي يقدّمها العميل

قد يحتاج العملاء لتقديم لقطات أو صور أو أصول للعلامة التجارية أو تعليمات مكتوبة للمشروع. يتحمل العميل مسؤولية التأكد من امتلاكه الحق في مشاركة واستخدام أي مواد يرسلها إلى VISTIX.

5. نطاق العمل

يتم تحديد نطاق كل مشروع بشكل مستقل قبل بدء العمل. السعر المتفق عليه يشمل فقط نطاق العمل الأصلي المتفق عليه. أي طلب لخدمة إضافية، أو تعديل جوهري، أو إضافة محتوى جديد، أو أي تغيير يتجاوز نطاق المشروع الأصلي، قد يُعامَل كعمل إضافي ويتطلب اتفاقًا منفصلاً على التكلفة ومدة التنفيذ قبل البدء به. التعديلات ضمن النطاق الأصلي مذكورة في القسم 6 (التعديلات) أدناه.

6. التعديلات

تشمل كل طلب خدمة جولتين (2) من التعديلات. يجب أن تبقى التعديلات ضمن نطاق الطلب الأصلي. أي عمل يُطلب خارج ذلك النطاق يُعامَل كعمل جديد ويتطلب اتفاقًا منفصلاً (وقد يشمل عرض سعر إضافيًا).

7. التأخر في استلام المواد المطلوبة

إذا اعتمد المشروع على ملفات أو لقطات أو ملاحظات من العميل وتأخر استلامها، فقد يتم تمديد الجدول الزمني للتسليم وفقًا لذلك. راجع أيضًا سياسة تسليم الخدمة الخاصة بنا.

8. الملكية الفكرية

ملكية الملفات النهائية: بعد سداد المبلغ المستحق بالكامل، يحصل العميل على حقوق استخدام الملفات النهائية المتفق على تسليمها ضمن المشروع. تبقى أي خطوط أو موسيقى أو صور أو فيديوهات أو قوالب (Templates) أو أصول جاهزة (Stock Assets) أو أدوات أو مواد أخرى تابعة لطرف ثالث خاضعة لشروط وترخيص مالكها الأصلي. لا تنقل VISTIX ملكية أي مادة لا تملك هي نفسها الحق في نقل ملكيتها.

عرض الأعمال المُنجزة: لن تعرض VISTIX مشروع العميل أو الملفات النهائية علنًا في معرض أعمال (Portfolio) أو وسائل التواصل الاجتماعي أو المواد التسويقية إلا بعد الحصول على موافقة العميل. لا تُفترض هذه الموافقة تلقائيًا بأي حال.

9. حقوق المواد المقدَّمة من العميل

تبقى أي لقطات أو صور أو مواد للعلامة التجارية يقدّمها العميل ملكًا له. تستخدم VISTIX هذه المواد فقط لغرض إنجاز المشروع المطلوب.

10. تسليم الملفات النهائية

تُسلَّم الملفات النهائية رقميًا بالصيغة المتفق عليها مع العميل. راجع سياسة تسليم الخدمة للتفاصيل.

11. الإلغاء والاسترجاع

راجع سياسة الاسترجاع والإلغاء الخاصة بنا.

12. التواصل

يتم التواصل الخاص بالمشروع عبر وسائل التواصل المذكورة في صفحة التواصل.

13. حدود المسؤولية

تقدّم VISTIX خدماتها وفق نطاق المشروع المتفق عليه. لا تتحمل VISTIX مسؤولية أي مشاكل ناتجة عن مواد أو معلومات غير صحيحة أو غير مرخصة يقدّمها العميل، أو عن استخدام العميل للملفات النهائية بطريقة تخالف القانون أو حقوق أطراف أخرى. لا يُقصَد من أي بند في هذه الشروط استبعاد أو تحديد أي حقوق أو مسؤوليات لا يجوز قانونًا استبعادها أو تحديدها بموجب القانون المعمول به.

14. تعديلات على هذه الشروط

قد تقوم VISTIX بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. استمرار استخدامك لخدماتنا بعد أي تحديث يُعدّ موافقة على الشروط المعدَّلة.

15. التواصل

يمكن إرسال أي استفسارات حول هذه الشروط عبر صفحة التواصل.